إننا في ناتاليا حريصون كل الحرص على توفير منتجات ذو جودة عالية من مصدرها الرئيسي وكل قطعة في الموقع يتمتع بضمان الجودة من الشركة 100%.

نحن في ناتاليا نقدم ضمان لجميع منتجاتنا وسيتم ارسال طلب جديد بمنتج جديد من اختيارك مجاناَ او استرجاع  كامل المبلغ في حال تلفها بسبب الاستعمال الموصى به ونؤكد أن جميع منتجاتنا ذو جودة عالية

ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك كرسالة نصية وإلى بريدك الإلكتروني ، يجب أن تتأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة 

لدينا العديد من الطرق التي توفر الراحة والإطمئنان نرجوا زيارة طرق الدفع

 المدة المتوقعة للتوصيل هي من 3 الى 9 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجميع دول الخليج العربي. مع ذلك ، قد يتأخر التسليم بسبب ظروف غير متوقعة أو كوارث طبيعية تصل الى 30 يوم عمل

  عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل، للحصول على تفاصيل العنوان والتوصيل الى باب المنزل.

 من خلال زيارة دليل المقاسات المتوفر في الموقع ومن خلاله يمكن تحديد ذلك

 يتم تعبئة نموذج طلب إستبدال أو إسترجاع خلال 3 ايام منذ استلام الطلب وسيتم خدمتكم وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع

 يتم تعبئة نموذج طلب إستبدال أو إسترجاع خلال 3 ايام منذ استلام الطلب وسيتم خدمتكم وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع

لايتم دفع اي تكاليف اضافية. الاستبدال والإسترجاع مجاني من خلال تعبئة نموذج طلب إستبدال أو إسترجاع خلال 3 ايام منذ استلام الطلب وسيتم معالجة طلبك وفق سياسة الاستبدال والاسرجاع والشروط والاحكام.

يمكن طلب الاسترجاع او الاستبدال بعد استلام الطلب ولايمكن قبل ذلك

 يتم التعويض بالكامل عن اي تلف من خلال تعبئة نموذج طلب إستبدال أو إسترجاع خلال 3 ايام منذ استلام الطلب وسيتم خدمتكم وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال تواصلت شركة الشحن ولم يتم الاستجابة من العميل خلال المدة المحددة وقامت شركة الشحن بمصادرة الطلب او اتلافة او توصيلة الى عنوان خطاء او اعادة الطلب الى غير عنوان الاسترجاع المعتمد، فيجب على العميل التواصل مع ارامكس لاعادة شحن الطلب مرة اخرى واستلام الطلب حيث ان استلام الطلب مسؤولية العميل وشركة الشحن بعد الشحن وتزويد العميل برقم الشحنه ولايمكن الالغاء او الاسترجاع في هذة الحالة

بعد قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، المدة المتوقعه للاستبدال والاسترجاع هي ٣-٩ ايام عمل

يوجد خدمة الاستبدال والإسترجاع خارج المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات المتحدة حسب المتاح

لايمكن الالغاء بعد شحن طلب ويمكن للعميل طلب استرجاع بعد استلام الطلب اذا كان المنتج مؤهل و وفق الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع

نعم تتوفر خدمة الإستبدال والإسترجاع، بإستثناء المنتجات الخاصة مثل الملابس الداخلية و ملابس النوم و أطقم المفارش وأطقم الكبلز والأطقم التي تحتوي علي ملابس داخلية حسب تعليمات الجهات المختصة وذلك وفق سياسة الإستبدال والإسترجاع